Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date]

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est [Raison sociale à compléter], 1000 Lausanne, Suisse. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à contact@exemple.ch.

2. Données que nous collectons

• Formulaire de demande de devis : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, type de client (particulier ou professionnel), nom de l’entreprise le cas échéant, commune ou NPA, description du besoin et photos que vous choisissez de joindre.
• Contacts par téléphone, e-mail ou WhatsApp : les informations que vous nous transmettez.
• Données techniques : lors de votre visite, le serveur enregistre des informations techniques (adresse IP, date et heure, pages consultées, type de navigateur) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
• Mesure d’audience : uniquement si vous l’acceptez (voir le point 7).

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes et établir un devis ;
• organiser et réaliser les prestations, puis les facturer ;
• assurer la sécurité du site et lutter contre les envois abusifs (spam) ;
• avec votre accord, mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de nos annonces.

Vos photos servent uniquement à évaluer votre demande. Elles ne sont jamais publiées sans votre accord explicite. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par des prestataires qui nous aident à exploiter le site :

• l’hébergeur du site : [nom, pays] ;
• notre fournisseur de messagerie électronique : [nom, pays] ;
• WhatsApp (Meta Platforms), si vous choisissez de nous contacter par ce canal ;
• Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), uniquement si vous avez accepté la mesure d’audience.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données à l’étranger, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert s’appuie sur les garanties prévues par la LPD (par exemple la certification au Swiss-US Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types).

5. Durée de conservation

Les demandes de devis non suivies d’une prestation sont conservées au maximum [12 mois]. Les données liées à une prestation réalisée sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis selon les obligations légales (notamment 10 ans pour les pièces comptables).

6. Sécurité

Le site est accessible exclusivement en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

7. Cookies et mesure d’audience

Le site fonctionne sans cookie publicitaire ni outil de mesure tant que vous ne les avez pas acceptés. Si vous donnez votre accord via le bandeau prévu à cet effet, des outils de Google (Google Analytics et/ou Google Ads) sont chargés afin de mesurer la fréquentation du site et les demandes de contact générées par nos annonces (envoi du formulaire, clic sur le téléphone ou WhatsApp).

Votre choix est enregistré dans votre navigateur. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page.

8. Vos droits

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous pouvez à tout moment :

• demander l’accès aux données que nous détenons sur vous ;
• demander leur rectification ou leur effacement ;
• vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement ;
• demander la remise de vos données dans un format courant.

Il vous suffit de nous écrire à contact@exemple.ch. Vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique en fonction de l’évolution du site ou de la législation. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.