Questions fréquentes

Chaque prix est établi sur devis, car il dépend de la prestation, des dimensions, de la matière, de l’état et de l’accessibilité. Envoyez-nous une description et quelques photos : nous vous répondons avec un devis personnalisé et gratuit.

Oui. Le devis est gratuit et ne vous engage à rien. Vous êtes libre de l’accepter ou non.

Les photos nous permettent d’évaluer la matière, l’état et les taches, et donc de vous transmettre un prix plus précis, souvent sans visite préalable. Une vue d’ensemble et un gros plan des zones à traiter suffisent.

Oui. Canapé, tapis, matelas, vitres et miroirs peuvent être regroupés dans une seule demande et une seule intervention. Cochez simplement plusieurs prestations dans le formulaire.

Le délai dépend de notre planning et de l’ampleur du travail. Nous vous proposons une date dès l’acceptation du devis et faisons notre possible pour répondre rapidement aux demandes urgentes.

Cela varie selon la prestation et la quantité. Le nettoyage d’un canapé ou d’un tapis prend en général de une à quelques heures. La durée estimée vous est indiquée dans le devis.

Une personne doit nous donner accès aux lieux. Il n’est pas nécessaire de rester pendant toute l’intervention, mais nous vous recommandons d’être présent au début et à la fin pour le contrôle du résultat.

Libérez simplement l’espace autour des éléments à nettoyer (objets sur le canapé, meubles légers sur le tapis, objets sur les rebords de fenêtres). Un accès à un point d’eau et à une prise électrique peut être nécessaire.

La plupart des taches courantes disparaissent ou s’atténuent nettement. Certaines taches anciennes, décolorations, brûlures ou taches ayant modifié la fibre peuvent toutefois laisser une trace. Nous vous le disons honnêtement avant d’intervenir.

Un nettoyage en profondeur réduit fortement la plupart des odeurs liées à l’usage quotidien. Pour des odeurs très incrustées (urine d’animal, tabac), un traitement spécifique peut être nécessaire : précisez-le dans votre demande.

Nous utilisons des produits professionnels adaptés à chaque matière et à chaque type de tache, dosés avec soin. Si vous avez des enfants, des animaux ou des sensibilités particulières, signalez-le-nous.

Le séchage prend généralement quelques heures. Il dépend de la matière, de l’épaisseur, de l’aération de la pièce et de la saison. Nous vous donnons une estimation et des conseils lors de l’intervention.

Aérez la pièce, maintenez une température agréable et évitez de vous asseoir ou de marcher sur les textiles tant qu’ils sont humides. Ne posez pas d’objets colorés dessus avant séchage complet.

Nous nettoyons la plupart des tissus d’ameublement (microfibre, coton, lin, velours, chenille, fibres synthétiques), les tapis en laine, coton ou fibres synthétiques, ainsi que les matelas en mousse, latex ou à ressorts. Pour les matières délicates, envoyez-nous une photo de l’étiquette.

Ces matières demandent des précautions particulières. Envoyez-nous des photos : nous vous dirons si une intervention est possible et dans quelles conditions, ou si un spécialiste est plus indiqué.

Nous intervenons à Lausanne et dans un rayon d’environ 15 à 20 km : Pully, Lutry, Épalinges, Prilly, Renens, Crissier, Ecublens, Saint-Sulpice, Morges et communes voisines. Votre commune n’est pas listée ? Contactez-nous, nous vous répondrons rapidement.

Pour Lausanne et les communes desservies, le déplacement est inclus dans le devis. Pour une adresse plus éloignée, d’éventuels frais de déplacement vous sont indiqués à l’avance.